Ofte stilte spørsmål

Produkt

Ja, også sensitiv hud. Er huden din svært reaktiv, bør du teste på et lite område først. Har du kjente allergier, kan du ta kontakt, så sender vi ingredienslisten.

Morgen og kveld, på ren hud. Sveip over panne, kinn, nese og kjeve. 30 sekunder.

Absolutt! Formelen vår er allsidig og passer utmerket som et supplement til den eksisterende hudpleierutinen din – eller som en base før sminke.

Nei. Alltid ikke testet på dyr.

5–7 uker ved daglig bruk, morgen og kveld. Bare om morgenen: opptil 3 måneder. Vil du ha hele kuren uten å måtte bestille på nytt? Velg 3-pakning.

De fleste merker at huden føles mer fuktet og jevnere allerede den første uken. Når det gjelder fine linjer og fasthet: Gi den 3–4 uker.
For best resultat: morgen og kveld i minst 8 uker. Jo lenger du bruker den, desto tydeligere blir resultatet.

Ja. Testet for sikkerhet og hudkompatibilitet. Formelen er basert på 5 % Volufiline fra Sederma (Frankrike), en patentert ingrediens, og Salmon PDRN, som lenge har vært brukt innen koreansk hudpleie. Utviklet i henhold til EUs kosmetikkregler og formulert i Sør-Korea.

Frakt og levering

Så snart bestillingen din forlater lageret vårt, får du en e-post med en sporingslenke. Sjekk gjerne søppelpostmappen hvis den ikke har dukket opp. Vi pakker bestillingen din innen 12–24 timer, og leveringen tar deretter normalt 4–7 virkedager.

Hvis sporingen ikke har blitt oppdatert på noen dager, trenger det ikke å bety noe – transportørens skanninger kan noen ganger ligge etter selve pakken. Skriv til oss på info@getrituel.com med ordrenummeret ditt, så undersøker vi saken for deg.

Begynn med sporingslenken i leveringsbekreftelsen din, eller klikk her for sporingssiden. De fleste forsinkede pakker ligger enten fortsatt hos transportøren eller venter på et utleveringssted; varselet kommer ikke alltid frem.

Hvis det har gått mer enn 10 virkedager siden pakken ble sendt, og sporingen fortsatt står stille, kan du sende en e-post til info@getrituel.com med ordrenummeret ditt. Vi oppretter en sak hos transportøren, og hvis pakken blir bekreftet som tapt, sender vi en ny. Du blir ikke stående uten bestillingen din.

Returer

  1. Send en e-post til info@getrituel.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
  2. Du får et returskjema og returadressen fra oss.
  3. Pakk produktene godt i originalemballasjen, og legg ved skjemaet.
  4. Send pakken, og ta vare på kvitteringen til tilbakebetalingen er bekreftet.

Vi dekker returkostnadene.

Du har 60 dagers angrerett fra du mottok bestillingen. Gi oss beskjed innen denne fristen, og send deretter produktene tilbake innen 7 dager.

Du kan selvfølgelig åpne og prøve produktet, ellers vet du jo ikke om det passer til huden din. Det vi trenger, er at det returneres i vesentlig samme stand, med emballasjen og eventuell pumpe eller lock på plass. Hvis produktet i stor grad er brukt opp, kan vi måtte trekke fra et beløp på tilbakebetalingen, eller i enkelte tilfeller ikke godta returen i det hele tatt.

Har noe kommet frem skadet, eller fikk du feil produkt? Da er det vårt ansvar. Send et bilde til info@getrituel.com, så ordner vi det uten at du trenger å returnere noe.

Når returen din har kommet frem til lageret vårt, kontrollerer vi den innen én arbeidsdag og gjennomfører tilbakebetalingen samme dag som den blir godkjent. Pengene tilbakeføres til samme betalingsmåte som du brukte.

Deretter trenger banken din 1–3 arbeidsdager før beløpet vises på kontoen, og denne delen er utenfor vår kontroll. Du får en e-post fra oss så snart tilbakebetalingen er gjennomført, slik at du vet at den er på vei.