Veelgestelde vragen
Product
Ja, ook voor de gevoelige huid. Is je huid erg reactief? Test het product dan eerst op een klein stukje huid. Heb je bekende allergieën, neem dan contact met ons op; we sturen je de ingrediëntenlijst.
Ochtend en avond, op een schone huid. Ga over je voorhoofd, wangen, neus en kaak. 30 seconden.
Absoluut! Onze formule is veelzijdig en uitstekend geschikt als aanvulling op je bestaande huidverzorgingsroutine – of als basis vóór je make-up.
Nee. Altijd cruelty-free.
5–7 weken bij dagelijks gebruik, ’s ochtends en ’s avonds. Alleen ’s ochtends: tot 3 maanden. Wil je de volledige kuur zonder opnieuw te bestellen? Neem dan de 3-pack.
De meeste mensen merken al in de eerste week dat hun huid gehydrateerder en egaler aanvoelt. Voor fijne lijntjes en stevigheid: geef het 3–4 weken.
Voor het beste resultaat: ’s ochtends en ’s avonds, gedurende minstens 8 weken. Hoe langer je het gebruikt, hoe duidelijker het resultaat wordt.
Ja. Getest op veiligheid en huidverdraagzaamheid. De formule is gebaseerd op 5% Volufiline van Sederma (Frankrijk), een gepatenteerd ingrediënt, en Salmon PDRN, dat al lange tijd wordt gebruikt in de Koreaanse huidverzorging. Geformuleerd volgens de cosmeticaÂregelgeving van de EU, geproduceerd in Zuid-Korea.
Vracht & levering
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Kijk gerust in je spam als die niet is aangekomen. We verwerken je bestelling binnen 12–24 uur; daarna duurt de levering doorgaans 4–7 werkdagen.
Als de tracking enkele dagen niet is bijgewerkt, hoeft dat niets te betekenen — de scans van de vervoerder lopen soms achter op het pakket zelf. Schrijf ons via info@getrituel.com met je ordernummer, dan zoeken we het voor je uit.
Begin met de trackinglink in je verzendbevestiging of klik hier voor de trackingpagina. De meeste vertraagde pakketten bevinden zich nog bij de vervoerder of wachten op een afhaalpunt; de melding komt niet altijd aan.
Zijn er meer dan 10 werkdagen verstreken sinds de verzending en staat de tracking nog steeds stil? Mail dan naar info@getrituel.com met je bestelnummer. We openen een dossier bij de vervoerder en sturen een nieuw pakket als blijkt dat het pakket verloren is geraakt. Je blijft dus niet zonder je bestelling zitten.
Retourneren
- Mail naar info@getrituel.com met je ordernummer en de reden voor de retourzending.
- Je ontvangt van ons een retourformulier en het retouradres.
- Verpak de producten goed in de originele verpakking en voeg het formulier toe.
- Verstuur het pakket en bewaar het verzendbewijs totdat de terugbetaling is bevestigd.
Wij betalen de retourkosten.
Je hebt 60 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Laat het ons binnen die termijn weten en stuur de producten vervolgens binnen 7 dagen terug.
Je mag het product natuurlijk openen en uitproberen, anders weet je immers niet of het bij je huid past. We vragen alleen dat het in wezen dezelfde staat wordt teruggestuurd, met de verpakking en eventuele pomp of lock nog aanwezig. Als het product grotendeels is opgebruikt, kunnen we een bedrag op de terugbetaling in mindering brengen of de retourzending in sommige gevallen helemaal niet accepteren.
Is er iets beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Dan is dat onze verantwoordelijkheid. Stuur een foto naar info@getrituel.com, dan lossen we het op zonder dat je iets hoeft terug te sturen.
Zodra je retourzending bij ons magazijn is aangekomen, controleren we deze binnen 1 werkdag en voeren we de terugbetaling uit op dezelfde dag als de goedkeuring. Het geld wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Daarna heeft je bank 1–3 werkdagen nodig voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is. Dat deel ligt buiten onze controle. Je ontvangt van ons een e-mail zodra de terugbetaling is uitgevoerd, zodat je weet dat het geld onderweg is.