Preguntas frecuentes
Producto
SÃ, incluso para pieles sensibles. Si tu piel es muy reactiva, pruébalo primero en una zona pequeña. Si tienes alergias conocidas, ponte en contacto con nosotros y te enviaremos la lista de ingredientes.
Mañana y noche, sobre la piel limpia. Pasa por la frente, las mejillas, la nariz y la mandÃbula. 30 segundos.
¡Por supuesto! Nuestra fórmula es versátil y funciona perfectamente como complemento de tu rutina de cuidado de la piel o como base antes del maquillaje.
No. Sin crueldad, siempre.
5–7 semanas con uso diario, por la mañana y por la noche. Solo por la mañana: hasta 3 meses. ¿Quieres tener el tratamiento completo sin volver a hacer un pedido? Elige el paquete de 3.
La mayorÃa nota que la piel se siente más hidratada y uniforme ya durante la primera semana. Para las lÃneas finas y la firmeza, dale entre 3 y 4 semanas.
Para obtener los mejores resultados: úsala por la mañana y por la noche durante al menos 8 semanas. Cuanto más tiempo la uses, más evidentes serán los resultados.
SÃ. Probado en cuanto a seguridad y compatibilidad con la piel. La fórmula se basa en un 5 % de Volufiline de Sederma (Francia), un ingrediente patentado, y Salmon PDRN, utilizado desde hace mucho tiempo en el cuidado de la piel coreano. Formulado conforme a la normativa cosmética de la UE, elaborado en Corea del Sur.
EnvÃo y entrega
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Si no aparece, revisa la carpeta de correo no deseado. Preparamos tu pedido en un plazo de 12–24 horas y, después, la entrega suele tardar entre 4 y 7 dÃas laborables.
Si el seguimiento no se ha actualizado durante unos dÃas, no significa necesariamente que haya algún problema: a veces los escaneos del transportista se retrasan con respecto al paquete. EscrÃbenos a info@getrituel.com con tu número de pedido y lo revisaremos por ti.
Comienza con el enlace de seguimiento incluido en la confirmación de entrega o haz clic aquà para acceder a la página de seguimiento. La mayorÃa de los paquetes retrasados siguen en manos del transportista o están esperando en un punto de recogida; el aviso no siempre llega.
Si han pasado más de 10 dÃas laborables desde el envÃo y el seguimiento sigue sin actualizarse, escribe a info@getrituel.com con tu número de pedido. Abriremos una incidencia con el transportista y, si se confirma que el paquete se ha perdido, enviaremos uno nuevo. No te quedarás sin tu pedido.
Devoluciones
- EnvÃa un correo a info@getrituel.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos un formulario de devolución y la dirección de devolución.
- Empaqueta bien los productos en su embalaje original e incluye el formulario.
- EnvÃa el paquete y conserva el recibo hasta que se confirme el reembolso.
Nosotros cubrimos los gastos de envÃo de la devolución.
Tienes 60 dÃas para ejercer tu derecho de desistimiento desde que recibes tu pedido. ComunÃcanoslo dentro de ese plazo y, después, envÃa los productos de vuelta en un plazo de 7 dÃas.
Por supuesto, puedes abrir y probar el producto; de lo contrario, no sabrÃas si es adecuado para tu piel. Lo que necesitamos es que se devuelva en un estado esencialmente igual, con el embalaje y cualquier bomba o lock incluidos. Si el producto se ha consumido en gran parte, es posible que tengamos que descontar una cantidad del reembolso o, en algunos casos, no aceptar la devolución.
¿Ha llegado algo dañado o has recibido un producto equivocado? En ese caso, es responsabilidad nuestra. EnvÃanos una foto a info@getrituel.com y lo solucionaremos sin que tengas que devolver nada.
Cuando recibamos tu devolución en nuestro almacén, la revisaremos en un plazo de 1 dÃa laborable y efectuaremos el reembolso el mismo dÃa en que se apruebe. El dinero se devolverá al mismo método de pago que utilizaste.
Después, tu banco necesitará entre 1 y 3 dÃas laborables para que el importe aparezca en tu cuenta; esa parte escapa a nuestro control. Te enviaremos un correo electrónico en cuanto se haya efectuado el reembolso, para que sepas que está en camino.