Häufig gestellte Fragen

Produkt

Ja, auch für empfindliche Haut. Ist deine Haut sehr reaktiv: Teste das Produkt zuerst an einer kleinen Stelle. Wenn du bekannte Allergien hast, melde dich bei uns, dann schicken wir dir die Zutatenliste.

Morgens und abends auf die gereinigte Haut auftragen. Über Stirn, Wangen, Nase und Kiefer gleiten. 30 Sekunden.

Absolut! Unsere Formel ist vielseitig und eignet sich hervorragend als Ergänzung zu deiner bestehenden Hautpflegeroutine – oder als Grundlage vor dem Auftragen von Make-up.

Nein. Immer ohne Tierversuche.

5–7 Wochen bei täglicher Anwendung morgens und abends. Nur morgens: bis zu 3 Monate. Möchtest du die gesamte Kur, ohne nachbestellen zu müssen? Nimm das 3er-Pack.

Die meisten bemerken bereits in der ersten Woche, dass sich die Haut besser mit Feuchtigkeit versorgt und ebenmäßiger anfühlt. Bei feinen Linien und der Hautfestigkeit solltest du ihr 3–4 Wochen geben.
Für beste Ergebnisse: morgens und abends mindestens 8 Wochen lang anwenden. Je länger du sie verwendest, desto deutlicher wird der Effekt.

Ja. Auf Sicherheit und Hautverträglichkeit getestet. Die Formel basiert auf 5 % Volufiline von Sederma (Frankreich), einem patentierten Inhaltsstoff, und Salmon PDRN, das seit Langem in der koreanischen Hautpflege verwendet wird. Gemäß den EU-Kosmetikvorschriften formuliert und in Südkorea hergestellt.

Fracht & Lieferung

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sieh bitte auch in deinem Spam-Ordner nach, falls die E-Mail nicht angekommen ist. Wir verpacken deine Bestellung innerhalb von 12–24 Stunden; die Lieferung dauert danach normalerweise 4–7 Werktage.

Wenn die Sendungsverfolgung seit einigen Tagen nicht aktualisiert wurde, muss das nichts bedeuten – die Scans des Versanddienstleisters erfolgen manchmal erst, nachdem sich das Paket bereits weiterbewegt hat. Schreib uns mit deiner Bestellnummer an info@getrituel.com, dann sehen wir uns das für dich an.

Beginne mit dem Tracking-Link in deiner Versandbestätigung oder klicke hier, um die Tracking-Seite aufzurufen. Die meisten verspäteten Pakete befinden sich entweder noch beim Versanddienstleister oder warten an einer Abholstelle; die Benachrichtigung kommt nicht immer an.

Sind seit dem Versand mehr als 10 Werktage vergangen und der Sendungsstatus hat sich noch immer nicht geändert, schreibe eine E-Mail an info@getrituel.com mit deiner Bestellnummer. Wir eröffnen beim Versanddienstleister einen Nachforschungsauftrag. Sollte sich herausstellen, dass das Paket verloren gegangen ist, senden wir dir ein neues. Du bleibst nicht ohne deine Bestellung.

Rücksendungen

  1. Schreibe eine E-Mail an info@getrituel.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Du erhältst von uns ein Rücksendeformular und die Rücksendeadresse.
  3. Verpacke die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung und lege das Formular bei.
  4. Sende das Paket ab und bewahre den Beleg auf, bis die Rückerstattung bestätigt wurde.

Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir.

Du har ab dem Erhalt deiner Bestellung ein 60-tägiges Widerrufsrecht. Informiere uns innerhalb dieses Zeitraums und sende die Produkte anschließend innerhalb von 7 Tagen zurück.

Du darfst das Produkt selbstverständlich öffnen und ausprobieren – andernfalls weißt du ja nicht, ob es zu deiner Haut passt. Wichtig ist, dass es in im Wesentlichen demselben Zustand zurückgesendet wird, einschließlich Verpackung und gegebenenfalls Pumpe oder lock. Wenn das Produkt größtenteils verbraucht wurde, müssen wir möglicherweise einen Teil des Erstattungsbetrags abziehen oder die Rücksendung in bestimmten Fällen überhaupt nicht annehmen.

Ist etwas beschädigt angekommen oder hast du das falsche Produkt erhalten? Dann liegt die Verantwortung bei uns. Sende ein Bild an info@getrituel.com, und wir kümmern uns darum, ohne dass du etwas zurücksenden musst.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, prüfen wir sie innerhalb eines Werktags und veranlassen die Rückerstattung noch am Tag der Genehmigung. Das Geld wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die du verwendet hast.

Deine Bank benötigt anschließend 1–3 Werktage, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist. Darauf haben wir keinen Einfluss. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhältst du eine E-Mail von uns – so weißt du, dass sie unterwegs ist.